Plaintes et service de médiation

Vous avez le droit d’introduire une plainte. À cette fin, veuillez consulter notre politique de traitement des plaintes (CADELUX-Complaints-Handling-PolicyFR.pdf (delen.bank)) et contacter en premier lieu nos services via info@cadelux.lu  ou par téléphone au +352 28 66 28 1. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou si vous n’êtes pas d’accord avec le point de vue qui y est exposé, vous pouvez vous adresser au service de médiation indépendant en envoyant un e-mail à reclamation@cssf.lu ou en le contactant via reclamations.apps.cssf.lu.